Dúvidas frequentes
Encontre respostas sobre compras, pagamento, entrega e fórmulas sob medida.
Produtos e compras
Como comprar um produto?
Escolha o frasco ou a opção desejada e toque em Adicionar ao carrinho. Confira os itens no carrinho e avance para o checkout para concluir a compra.
Como encontrar produtos para a minha rotina?
Use a busca do site ou explore as coleções. No catálogo, você pode escolher uma coleção e refinar os resultados por preço e disponibilidade.
Como escolher entre os frascos de Keranat?
Compare a concentração por cápsula e a quantidade de cápsulas. São escolhas diferentes. Consulte as informações do produto e siga a orientação do profissional que acompanha você. Ver cuidados capilares.
Pagamento
Quais são as condições de pagamento?
Você pode pagar no Pix ou parcelar em até 18x no cartão. Confira as opções disponíveis, as parcelas, os juros quando aplicáveis e o valor final no checkout.
Como funciona o desconto no Pix?
A condição divulgada pela Natrium é de 5% de desconto no Pix. Selecione essa forma de pagamento e confira o valor final antes de concluir o pedido.
Onde vejo o valor final da compra?
O preço do produto aparece na página e no carrinho. O checkout apresenta o frete e as condições da forma de pagamento escolhida. Confira o total antes de finalizar.
Entrega e pedidos
Quando tenho frete grátis?
O frete é grátis em compras a partir de R$ 299. Informe seu CEP no checkout para consultar as condições de entrega. Consultar a política de frete.
Como consultar o prazo de entrega?
Informe seu CEP no checkout para consultar as modalidades e os prazos disponíveis para seu endereço. Se precisar de ajuda com o pedido, fale conosco.
Como solicitar uma troca ou um reembolso?
Consulte as condições na Política de Reembolso e entre em contato com a Natrium. Tenha o número do pedido em mãos para facilitar o atendimento.
Receitas e atendimento
Como solicitar uma fórmula sob medida?
Envie sua receita pelo WhatsApp da farmácia, final 4444. A equipe orientará sobre as informações e os documentos necessários para a sua fórmula. Falar com a farmácia.
Em quanto tempo recebo o orçamento?
O orçamento pelo WhatsApp é realizado em até 2 horas durante o horário de atendimento. Esse prazo se refere ao orçamento, não ao prazo de entrega do pedido.
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábado, das 9h às 13h. Você também pode usar o formulário de contato para enviar uma mensagem.
Nenhuma pergunta encontrada. Tente outra palavra ou fale com a nossa equipe.