Política de frete

Prazos e Formas de Envio (Política de Frete) – Natrium Farmácia de Manipulação

A Natrium Farmácia de Manipulação entrega para todo o território brasileiro com rigorosos padrões de segurança, agilidade e controle de qualidade farmacêutico.

1. Produção Sob Demanda e Manipulação Laboratorial

Por se tratar de uma farmácia magistral com laboratórios próprios de alta precisão, nossos produtos e fórmulas personalizadas não são industrializados a pronta-entrega:

  • Prazo de Manipulação: As fórmulas são manipuladas, homogeneizadas, envasadas e inspecionadas pelo controle de qualidade em até 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento e a validação da receita médica (quando aplicável);
  • Produtos Isentos e Cosméticos Prontos: São separados e embalados em até 1 a 2 dias úteis;
  • Prazo Total de Entrega: O prazo final exibido no carrinho e no checkout corresponde à soma: Tempo de Manipulação/Separação (1 a 4 dias úteis) + Tempo de Transporte da modalidade escolhida.

2. Regras e Faixas de Frete Grátis

Oferecemos o benefício de FRETE GRÁTIS aplicado automaticamente no carrinho de compras ao atingir o valor estipulado:

  • Todo o Brasil: FRETE GRÁTIS nas compras a partir de R$ 299,00.
  • Modalidade do Frete Grátis: O envio gratuito é realizado através de transporte econômico padrão (Correios PAC ou transportadora parceira credenciada com melhor rota para a sua região);
  • Opções Expressas: O cliente pode optar por modalidades mais ágeis (como Correios SEDEX ou transporte expresso) pagando a diferença informada diretamente no checkout;
  • Compras abaixo de R$ 299,00: O valor do frete e o prazo de transporte são calculados automaticamente no carrinho de acordo com o CEP e as tabelas vigentes dos Correios e das transportadoras integradas.

3. Entrega Local e Grande São Paulo

Para clientes da capital e da Grande São Paulo, disponibilizamos opções logísticas complementares:

  • Entrega Expressa / Motoboy: Disponível para regiões habilitadas na Grande São Paulo com prazos reduzidos após a finalização da manipulação laboratorial;
  • Retirada nas Unidades Físicas: Opção de retirada presencial sem custo de frete após a notificação de fórmula pronta:
    • Matriz Moema: Avenida Miruna, 628 - Indianópolis, São Paulo/SP;
    • Filial Centro: Rua Barão de Itapetininga, 37 - Galeria Nova Barão - Centro, São Paulo/SP.

4. Rastreamento e Tentativas de Entrega

  • Assim que seu pedido for postado, você receberá o código e o link de rastreamento por e-mail e WhatsApp para acompanhar o deslocamento da encomenda em tempo real;
  • Os Correios e transportadoras realizam normalmente até 3 (três) tentativas de entrega consecutivas no endereço cadastrado;
  • É fundamental haver um responsável maior de 18 anos no local para receber a encomenda e assinar o comprovante;
  • Se as 3 tentativas forem frustradas, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por prazo determinado ou retornará ao nosso centro de distribuição. Em caso de dados cadastrais incorretos informados pelo cliente, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador.

5. Cuidados no Recebimento

Todos os produtos são despachados em caixas reforçadas e com lacre de segurança inviolável. Se a caixa apresentar sinais visíveis de avaria, amassado extremo, rasgo ou violação do lacre, recuse a entrega de imediato e entre em contato com nosso atendimento para providenciarmos o reenvio urgente.